1. Fornitore, ambito e qualità imprenditoriale
Le presenti condizioni regolano i contratti tra Fabrice Mack Hernandez, Hohlenmatten 6, 79379 Müllheim, Germania, operante con le denominazioni nuovositohotel.it e Mack Hernandez AI Hospitality Consulting ("fornitore"), e il committente.
L'offerta è destinata esclusivamente a imprenditori e attività professionali, in particolare hotel, ristoranti e altre imprese dell'ospitalità. Condizioni del committente si applicano soltanto se accettate espressamente in forma testuale. L'offerta individuale e gli accordi specifici prevalgono.
2. Richiesta, offerta e conclusione del contratto
L'invio del modulo non costituisce un ordine vincolante. Il contratto nasce con l'accettazione di un'offerta concreta, una conferma in forma testuale o l'inizio concordato dei lavori. Prestazioni, compenso, tappe, pagamenti e requisiti derivano dall'offerta individuale.
3. Oggetto della prestazione
Sono dovute esclusivamente le prestazioni indicate nell'offerta. Possono comprendere strategia, posizionamento, architettura, design, testi, sviluppo, migrazione, SEO, dati strutturati, integrazioni, fotografia, video, formazione e assistenza continuativa.
Non vengono garantiti numeri di prenotazioni, fatturato, ranking, risultati economici o raccomandazioni da parte di motori di ricerca e sistemi AI.
4. Obiettivo delle quattro settimane
La realizzazione in quattro settimane è un obiettivo di progetto dopo il check tecnico, dei sistemi e della migrazione. Il periodo inizia soltanto quando l'offerta è accettata, il primo pagamento del 50% è stato ricevuto e accessi, materiali, referenti e decisioni necessari sono completi.
Il termine si estende in misura ragionevole in caso di ritardi del committente, richieste aggiuntive, mancata collaborazione di terzi o problemi tecnici non riconoscibili prima. Più lingue o il cambio completo di PMS, channel manager, booking engine o infrastruttura e-mail possono richiedere un calendario separato.
5. Collaborazione del committente
Il committente fornisce tempestivamente informazioni, accessi, materiali, prezzi, condizioni e un referente autorizzato a decidere. Feedback e approvazioni vengono restituiti in forma raccolta entro le scadenze concordate. Il committente garantisce la liceità, correttezza e disponibilità dei diritti sui contenuti forniti.
6. Domini, hosting e sistemi terzi
Domini, e-mail, hosting, PMS, channel manager, booking engine, prenotazione ristorante, pagamenti e altri sistemi restano servizi autonomi dei rispettivi fornitori. Canoni, licenze e costi correnti sono a carico del committente salvo diverso accordo.
Migrazione del dominio e delle e-mail vengono pianificate separatamente. Non può essere garantita l'assenza assoluta di interruzioni quando partecipano fornitori esterni; vengono predisposti controlli e piani di ritorno proporzionati al progetto.
7. Correzioni e prestazioni aggiuntive
Le tornate di concept e correzione incluse risultano dall'offerta. Nuove pagine, lingue, funzioni, integrazioni o modifiche a basi già approvate sono prestazioni aggiuntive e possono essere quotate separatamente.
8. Verifica, accettazione e pubblicazione
Il progetto viene messo a disposizione per la verifica. Il committente comunica difetti rilevanti in modo comprensibile entro la scadenza concordata. Difetti irrilevanti non giustificano il rifiuto dell'accettazione. La pubblicazione avviene dopo l'approvazione, salvo diverso accordo.
9. Compenso e modalità di pagamento
Il compenso concordato per il progetto viene pagato in due quote:
- 50% prima dell'inizio: dovuto dopo la conclusione del contratto e l'emissione della fattura. Il lavoro creativo e tecnico inizia dopo il completo accredito.
- 50% alla conclusione: dovuto quando le prestazioni concordate sono completate e il progetto è messo a disposizione per l'accettazione. La fattura finale va pagata entro il termine indicato.
Prestazioni aggiuntive, licenze, costi di terzi, viaggio e produzione vengono fatturati secondo l'offerta. Il trattamento IVA dipende dalle condizioni fiscali valide al momento della fattura e sarà indicato nel documento. In caso di ritardo si applicano le conseguenze previste dalla legge; i lavori possono essere sospesi dopo comunicazione.
10. Fotografia, video e drone
Ambito, diritti, luogo, data e costi di produzione vengono definiti nell'offerta. Le riprese dipendono da meteo, luce, sicurezza, eventuali autorizzazioni di volo, consenso delle persone e permesso dei proprietari. Il committente assicura una base giuridica valida per persone riconoscibili e pubblicazione.
11. Diritti d'uso e consegna
Dopo il pagamento completo il committente riceve i diritti necessari per l'uso concordato dei risultati individuali e trasferibili. Strumenti preesistenti, metodi, moduli riutilizzabili, know-how, open source e materiali di terzi restano soggetti ai rispettivi diritti e licenze.
Il fornitore può mostrare e collegare il progetto pubblicato come referenza, salvo opposizione testuale prima della pubblicazione o legittimi obblighi di riservatezza.
12. Consegna, manutenzione e retainer
Accessi, documentazione e formazione concordati vengono consegnati al termine. Manutenzione, monitoraggio, contenuti, SEO o consulenza continuativa sono dovuti soltanto se incaricati separatamente. Durata, budget e recesso del retainer risultano dall'offerta relativa.
13. Difetti e rimedio
Il committente segnala i difetti in modo riproducibile e consente verifica e correzione. Differenze minime tra browser, cambiamenti di servizi terzi o modifiche non autorizzate non costituiscono automaticamente un difetto. Gli obiettivi di performance valgono nelle condizioni di test definite.
14. Responsabilità
La responsabilità è illimitata per dolo, colpa grave, lesioni a vita, corpo o salute, responsabilità da prodotto e garanzie espressamente assunte. Per violazione lievemente colposa di un obbligo essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per la perdita di dati è limitata allo sforzo di ripristino che sarebbe stato necessario con backup regolari.
15. Riservatezza e protezione dei dati
Le parti trattano come riservate le informazioni commerciali e tecniche riconoscibili come tali. Entrambe rispettano le norme applicabili. Se il fornitore tratta dati personali per conto del committente, viene concluso un accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR quando necessario.
16. Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione ONU sulla vendita internazionale. Se il committente è un commerciante o soggetto equivalente e la legge lo consente, il foro è la sede del fornitore. Restano salvi i fori esclusivi previsti dalla legge. L'inefficacia di una disposizione non pregiudica le altre; si applicano le norme di legge sostitutive.